Ich bin Peter Jungblut. Im Jahr 2013 musste ich ich Insolvenz anmelden. Laut Fachmagazin „W&V“ (Werben und Verkaufen) gehörte mein Unternehmen zu den Top-5 der deutschen Werbeagenturen. Es folgten die Privatinsolvenz, Obdachlosigkeit, eine schwere Depression mit mehreren Suidziversuchen und ein halbes Jahr in der Psychiatrie. Seit 2015 helfe ich Unternehmen und den Menschen dort, die Fehler zu vermeiden, die mir beinahe das Leben gekostet hätten.
In ihrem Bericht aus dem Jahr 2015 mit dem Titel „Improving Diagnosis in Health Care“ stellte die amerikanische National Academy of Medicine fest, dass die meisten Menschen „im Laufe ihres Lebens mindestens einen diagnostischen Fehler erleiden werden, manchmal mit verheerenden Folgen“ [1]. Das Patientensicherheitsnetzwerk des US-Gesundheitsministeriums schätzt, dass „etwa 75% der Diagnosefehler eine kognitive Komponente haben“ [2].
In der medizinischen Fachliteratur sind etwa 100 Denkfehler beschrieben, die zu falschen Diagnosen und Therapieentscheidungen führen. Zu meinen Kunden gehören aber nicht nur Kliniken, die ein Interesse daran haben, dass ihre Ärztinnen und Ärzte Denkfehler erkennen und vermeiden. Auch Managerinnen und Manager gehen Denkfehlern auf den Leim, genauso wie Verkäuferinnen und Verkäufer.
Debiasing:
Poster, Bücher, Vorträge, Trainings
Menschen in Unternehmen treffen täglich zahlreiche Entscheidungen – auch viele kleine und scheinbar unwichtige. Unter Debiasing versteht man Maßnahmen, um den Einfluss von Denkfehlern beim Treffen dieser Entscheidungen zu minimieren. Neben meiner Expertise als Berater biete ich Poster, Vorträge, Trainings und Coachings an.
Eine aktuelle Studie zeigt, dass nur 37 Prozent aller Organisationen bei ihren Projekten im Zeitplan und nur 42 Prozent innerhalb des geplanten Budgets bleiben [3]. Die Ursache dafür sind Denkfehler beim Entscheiden. Das Poster links gibt einen Überblick über die Denkfehler, die Führungskräfte kennen sollten. Verkaufsgespräche scheitern selten mangelnder Verkaufskompetenz oder fehlendem Produktwissen, sondern an Denkfehlern beim Treffen von Entscheidungen beim Management des Kunden oder im Verkaufsgespräch.
Die Poster und meine Bücher zu dem Thema können Sie in meinem Online-Shop kaufen. Hier finden Sie auch weitere Informationen dazu.
Quellen
[1] Mane KK, Rubenstein KB, Nassery N, Sharp AL, Shamim EA, Sangha NS, Hassoon A, Fanai M, Wang Z, Newman-Toker DE. Diagnostic performance dashboards: tracking diagnostic errors using big data. BMJ Qual Saf. 2018 Jul;27(7):567-570. doi: 10.1136/bmjqs-2018-007945. Epub 2018 Mar 17. PMID: 29550767.
[2] Bajaj S., „Confirmation and Anchoring Biases in Medicine“, 2020, „Doctor in Progress“ https://doctorinprogress.com/2017/07/23/confirmation-and-anchoring-biases-in-medicine/
[3] Wellingtone Projekt Management: „The State of project Management –Annual Survey“, März 2017, abzurufen unter: http://www.welling-tone.co.uk/wp-content/uploads/2017/03/The-State-of-Project-Management-Survey-2017-1.pdf